尊敬的纳税人：

    我市全面推开营改增以来，国税服务的纳税人数量大幅增加。预计7月份是国税办税事项集中的高峰期，除原有纳税人正常业务外，还叠加了营改增纳税人新办业务，我局各办税厅将出现较多的人流量，部分办税厅可能出现排队时间较长的情况。为了平稳有序开展营改增工作，确保您能够方便快捷办理涉税事宜，我们将有关事项提示如下：

    一、发票申领和开具

    如果您需要领取国税发票，请避开申报高峰期到办税服务厅办理。

    如果您需要自行开具发票，请您到所属国税机关办理增值税税控系统发行事宜、领取相关设备，随后即可自行开具国税发票。

    如果您是小规模纳税人，没有领用增值税税控设备，从7月1日开始，您可以在国税网站申请代开发票，我们提供两种路径选择：一是网上申请、网上缴税、发票邮政配送。办理路径：登录深圳国税网站-办税服务厅-代开发票—选择“快递送达发票”功能，您无须再去办税服务厅现场办理。二是网上预录入代开发票信息，然后到办税服务厅窗口或自助终端，办理税款缴纳和代开发票。

    二、申报缴税

    本月增值税申报截止日期延长至7月20日，申报期结束前3个工作日为办税厅业务高峰期，同时也是网上申报和电话咨询繁忙期，建议您在申报期内尽早申报，错锋办理相关业务，避开网络繁忙时间，根据您的时间安排，提前预约办税时间。

    建议您尽量避免到办税厅，采用网站或者客户端方式进行申报。

    最新版本的网上申报系统已经上线(版本号7.2.095)，新增了增值税小规模纳税人季度申报功能。使用客户端申报，可以保存数据，在网络顺畅时提交即可，免去网页申报系统繁忙等问题的困扰。客户端免费提供您使用，下载地址：http://www.82980755.com/down_center.asp?info_kind=007004。

    另外，增值税小规模纳税人所属期内没有取得生产经营收入、没有发生增值税纳税义务的，可以登陆国税网站使用“一键零申报”功能，方便快捷地完成纳税申报。您可以使用国税网站首页的“增值税小规模纳税人一键零申报快速入口”、申报客户端或“深圳国税纳税服务”微信公众号的“我要办税”菜单进入办理。

    税款(包括滞纳金、罚款)缴纳的支付渠道，深圳国税提供协议缴税和非协议缴税两类模式。建议首选协议缴税，您与税务、银行三方签署协议后，银行将根据您的申报指令，自动扣缴税款；非协议缴税主要针对一次性或临时性缴税，包括微信、手机银行及POS机刷卡缴税，建议尽可能选择微信或手机银行缴税，避免到办税厅POS机刷卡缴税。

    三、涉税事项办理

    我们新推出微信预约取号功能。您可以在手机微信中关注“深圳国税纳税服务”微信公众号，在国税微网-取号/预约中进行在线预约和取号，适时前往，减少在办税大厅的等候时间，方便您的时间安排。

    我们升级了无纸化办税功能，“外出经营证明申请”等25项新增文书业务可以通过国税网站预申请或办理，同时新增手机验证码功能，通过无纸化系统，可以免去携带、递交有关纸质资料。您可以在国税网站-办税服务厅-无纸化办税区体验无纸化的方便快捷。

    对于“全市通办”的涉税业务，建议您前往办税时进行查阅，选择人流量较小的办税厅。请您关注深圳国税门户网站、深圳国税纳税服务微信公众号，我们提供各个办税厅窗口数量、办税人数等信息。

    5月1日起，纳税信用A级和B级的一般纳税人，取消增值税专用发票认证；5月至7月期间，新纳入营改增试点的一般纳税人，不需要进行增值税专用发票认证。上述两类纳税人无须去往办税大厅办理发票认证，只需在增值税发票查询平台操作勾选进项发票即可申报抵扣。请纳税人登陆我局网站主动查询纳税信用等级，分别适用发票认证的有关规定，享受办税便利。

    四、税务培训和辅导

    深圳国税开设纳税人学堂，提供多种培训辅导途径，建议您登陆国税网站，报名参加学习：

    网络课堂。纳税人学堂开设网络课堂，一是视频课件教学，可根据需要选择视频课件，自行观看或下载学习；二是直播课堂，每周四开课，名师讲解，在线互动交流；

    现场培训。根据纳税人的行业、规模等特点，由所属国税机关有针对性地举办现场培训。纳税人登陆国税网站查询培训内容、时间和地点，即可报名参加；

    上门辅导。个性化需求较强的纳税人，可与所属国税机关联系，要求上门辅导开展培训。

    除了上述常规的辅导方式，注册税务师协会在7月份还专门推出了“注册税务师行业助力纳税人申报”活动。协会组织税务师事务所，为部分纳税人提供免费的申报辅导服务，帮助您完成7月份网络纳税申报，确保您掌握网络申报技能。

    五、涉税问题咨询

    您在遇到问题需要咨询时，建议首先登陆我局网站“问税咨询平台”(http://www.szgs.gov.cn/ws)，我们汇集了大量实用问题解答，并有业内专家指引；

    如果仍然不能解答您的问题，请拨打统一咨询热线12366，或拨打所属国税机关业务咨询热线(http://www.szgs.gov.cn/art/2016/2/22/art_1016_29394.html)；

    最后，您还可以前往办税厅进行当面咨询，办税厅导税员、值班科长将全程为您提供纳税咨询、办税指引。

    六、纳税服务投诉

    如果您对我局工作人员服务态度、服务质效、权益保护方面存在不满，我们为您提供多种投诉渠道：

    可登陆国税网站纳税服务投诉；

    可关注深圳国税纳税服务微信公众号-智慧服务；

    可拨打深圳国税纳税服务投诉电话83878114；

    可拨打您的所属国税机关投诉电话(http://www.szgs.gov.cn/art/2016/2/22/art_1016_29394.html)。

    感谢您对我们工作的支持！

深圳市国家税务局

2016年7月5日