纳税服务
——更新时间：2007-04-24 06:47:50 点击率: 4587
一、纳税服务--税务机关行政行为的组成部分
纳税服务是指税务机关依据税收法律、行政法规的规定，在税收征收、管理、检查和实施税收法律救济过程中，向纳税人提供的服务事项和措施。
二、公开办税--税务机关的阳光作业
在纳税过程中，税务机关公开事项的内容主要有：
纳税人的权利和义务；
税收法律、法规和政策；
管理服务规范；
税务检查程序；
税务违法违章处罚标准；
税务干部廉洁自律有关规定；
受理纳税人投诉部门和监督举报电话；
税务人员违反规定的责任追究；
税务行政许可项目和非许可行政审批项目；
税务行政收费标准；
纳税信用等级评定的程序、标准；
实行定期定额征收的纳税人税额核定情况等。
三、12366纳税服务热线--听得见的纳税服务
12366是全国税务机关为纳税人提供的特服电话，它就是“电话线上的税务局”。通过它，可以咨询各种税收法律法规，及时了解税务公告，也可以提出自己的意见和建议等。我省国税系统开通12366纳税服务热线的地区有6个，分别是广州、珠海、汕头、佛山、中山和阳江。
四、多元化申报--方便、快捷、安全的服务
为方便纳税人我省各地大力推行多元化申报方式，其中广州等8个市推行了电话申报；广州、佛山、东莞三市开通了网上申报功能；其他各市也采取了不同的电子申报等多元化申报手段，为纳税人提供便利服务。
五、办税服务厅--税务机关文明服务的窗口
服务设施齐全--纳税人可以通过办税服务厅提供的各类服务设施享受到热情、周到的服务。
实行阳光作业--尽可能让纳税人知道税收法规、办税程序、服务承诺、收费标准等等，真正使纳税人放心、明了。
首问责任--纳税人来到办税服务厅，第一个接洽的税务干部要做到主动热情、耐心细致、有问必答。
一站式服务--纳税人不用辗转到数个地方去办税，仅在办税服务厅窗口，就能完成全部的办税事宜。
六、纳税信用等级评定--纳税人的无形资产
税务机关通过纳税信用等级评定管理，对纳税情况良好的纳税人予以奖励和鼓励，对纳税情况恶劣的纳税人给予处罚和警告。按时、足额缴纳税款所换来的信用等级将成为纳税人新的无形资产。
七、税务代理--更深层次的纳税服务
税务部门是国家行政机关，应当依法为纳税人提供属于政府公共服务范围内的服务，并且服务是无偿的。如果纳税人想得到更深层次的纳税服务，可以通过税务代理机构提供的市场化的有偿服务，使办税更加轻松和可靠。
