网报登陆
1 问题 如何申请网上办税？
回答 请到所属分局申请办理开通,具体流程咨询所属分局。
2 问题 地税网上办税的网址是什么？如何登陆网上办税平台？
回答 www.gdltax.gov.cn，在网站首页右上方点击“进入办税大厅”按纽，输入用户名、密码及验证码即可。
3 问题 网上办税的用户名及密码是什么？
回答 用户名是纳税人编码，初始密码是税局为纳税人开通网上办税时设置的，如不清楚请咨询所属税务机关。
4 问题 忘记密码了怎么办？
回答 请咨询所属税务机关。
5 问题 登陆网上办税时输入验证码时提示验证码过期？
回答 请直接点击验证码，系统会自动刷新，重新输入即可。
6 问题 如何修改密码？
回答 登陆办税大厅后，点击“修改密码”按纽。
7 问题 登陆办税大厅后，提示“您尚未登陆或已经超时，请重新登陆网上办税大厅”？
回答 重新登陆即可。
8 问题 登陆网上办税大厅后提示“密码错误或用户不存在”？
回答 a请检查用户名，如纳税人编码中含有英文，请用大写输入； b请检查密码是否输入正确；c如由旧网报转为新网报的用户，首次登陆请尝试使用旧网报密码或初始密码d请确认是否已开通网上办税，如已开通请联系所属税务机关处理。
9 问题 登陆办税大厅后，发现企业资料不正确？
回答 请联系所属区专管员进行修改。
纳税申报
综合申报问题
10 问题 登陆网上办税大厅后，没有企业所需要申报的税种？
回答 请联系所属税局处理。
11 问题 登陆网上办税大厅后，点击综合申报后没有反应？
回答 请删除上网助手等拦截工具，IE升级为6.0。
12 问题 进入综合申报表后，发现申报表中征收项目，征收品目，税率与企业实际情况不相符？
回答 请联系所属税务机关修改核定。
13 问题 进入综合申报后，提示“您核定的征收项目和征收品目与征收机关不匹配”？
回答 系统调试，请稍候再试。
14 问题 进入综合申报后，提示“unknown”？
回答 还未在省直属进行税种核定，请联系省直属税局处理。
15 问题 隶属省直属税局的纳税人，征收品目为其它金融业的营业税在哪申报？
回答 请在非核定税种申报中申报。
16 问题 申报点击“提交”按钮后提示“注册类型跟征收品目不匹配”？
回答 请联系所属税务机关处理。
17 问题 零申报需不需要在网上申报？零申报成功后需不需要缴税？
回答 需要申报，零申报成功后没有扣税按纽，不需要缴纳税款。
18 问题 如何申报增值税的附加税？（增值税是在国税系统申报，其附加税在地税系统申报）
回答 点击“综合申报”，进入申报表后在“实际应缴税费额”一栏中填写在国税系统中需缴纳的增值税税额，点击“计税”后系统会自动带出附加税税额。
19 问题 "附征税种不是在省直属的该如何申报，网报中默认税率为5%,实际申报税率为7％，该如何申报？"
回答 请咨询所属税务分局专管员重新核定。
20 问题 进入综合申报表后，报表背景色显示为黄色？
回答 黄色背景表示该申报为重复申报。 请留意备注栏提示信息。
21 问题 在综合申报填写数据页面，如果需要补充申报，当税款的项目、品目和金额与之前申报的数据相同时，无法进行申报，应该如何指引纳税人操作？
回答 设置这个限制是为了防止重复提交，避免重复扣款，保障纳税人的权益，减少基层的工作压力。如果纳税人补充申报的项目、品目、金额等所有数据正好与之前的申报完全一致（即之前只申报了50%），可将补充申报拆分成金额不同的2次申报。
22 问题 进入综合申报表中没有显示堤围防护费这个征收项目？
回答 堤围费是分月、季申报的，当月综合申报里没有显示堤围费，可在“涉税查询”的“纳税核定查询”查看堤围费的核定情况，按季申报在1、4、7、10这四个月份系统才会出现
23 问题 广州市的堤围费是按半年征收的，如果作为综合申报的附税申报，则会变成与主税的税期一致，即按月进行申报，应如何调整？
回答 可暂按此方式处理：(税务机关)将堤围费核定为主税，并设置纳税期限为按半年即可。
24 问题 广州纳税人在非核定税种申报中申报营业税，系统不会自动带出城建税和教育费附加等附税；同时，在线申报中城建税的税率只有5％和3％可供选择，纳税人无法选择7％的税率,应如何解决？
回答 在“非核定税种”中不能自动带出城建税和教育费附加的问题，这是由业务规则确定的。至于是否显示7%税率的城建税问题，由市局网报管理员设置。此外，若纳税人已有该税种、品目、税率的核定，则应通过“在线综合申报”功能申报。
25 问题 进入综合申报表后，报表备注栏里提示“已过申报期限”？
回答 请检查本期申报期限，是否为逾期申报，请到税局前台进行申报。
26 问题 综合申报中在操作重复申报后，在涉税查询结果中所查询结果显示多一条记录（内容显示为 0 申报）？
回答 如果重复的是零申报，自然是显示为零；否则，请提供数据验证！
27 问题 综合申报成功了发现申报表中有错误怎么办？
回答 可以通过作废功能撤销申报。作废申报表必须是在网上申报的，并且只是申报成功而示清缴税款的。如果已清缴税款，请到税局前台处理。
28 问题 综合申报成功后没有点击扣税，如何进行清缴税款？
回答 通过“未清缴税费情况”查询进行扣缴税费。
29 问题 扣税成功后，显示“扣款金额 null 元” ？
回答 系统显示错误。请在“缴款情况查询”中查询是否已清缴成功。如没清缴成功，请记录问题提交组长，调试解决后回复客户，再进行清缴
企业所得税申报问题
30 问题
进入企业所得税后提示“您核定的信息中企业所得税管理机关不符”?
回答 请联系所属税务机关处理。
31 问题 企业所得税月(季)度纳税申报表(A类)中的减免所得税额无法输入？
回答 如企业有减免信息，点击计算后系统会带出减免额。无须填写。
32 问题 跨区申报登记号过期，该到哪里办理？
回答 请到登记所属区办理
33 问题 新网报企业所得税月(季)度纳税申报表(B类)如何申报？
回答 点击“企业所得税月(季)度纳税申报表(B类)”，进入申报表后在“收入总额”一栏中填写数据，点击“计税”后系统会自动带出相关税额，核对无误，点击“提交”，后扣款，提示扣款成功，即申报完成。
34 问题 申报企业所得税扣款时提示：帐户未与银行签约
回答 由于纳税人未与直属分局签订扣款协议书，请联系所属税局签订。
财务报表报送问题
35 问题 如何判断该企业需不需要上报财务报表？
回答 "企业如发现系统提示选择“财务会计制度（准则）及核算软件备案”则说明贵单位需上报财务报表。请登录直属分局网站下载相关表格样式以及操作指引并按照要求上报。
36 问题 如何下载财务报表模板？
回答 可登陆(http://www.gdltax.gov.cn)进入“下载中心”→“网报系统报表模版” →“财务报表”或登陆网上办税系统，进入“财务报表”下载适用的财务会计报表；
个人所得税申报的相关问题
37 问题 点击“个人所得税代扣代缴明细申报"后要上传申报文件？
回答 请上传个人所得税申报软件里制作的DAT文件。
38 问题 个人所得税申报上传文件成功是不是就申报成功了？
回答 不是，请在“涉税查询”的“个人所得税代扣代缴明细申报文件处理情况查询”中查询处理状态，处理成功才表示已申报成功。
39 问题 “个人所得税代扣代缴明细申报文件处理情况查询”中查询处理状态为处理中，怎么办？
回答 系统正在处理该文件，请稍后再进行查询。
40 问题 “个人所得税代扣代缴明细申报文件处理情况查询”中查询处理状态为未处理，怎么办？
回答 系统尚未对该文件进行处理，请稍后进行查询，如果该文件有问题可以进行删除，修改申报文件后重新上传。
41 问题 “个人所得税代扣代缴明细申报文件处理情况查询”中查询处理状态为处理成功，是不是就完成申报扣税了？
回答 申报成功不等于缴税成功，申报成功要通过“未清缴税费情况”查询后进行扣缴税费。
42 问题 个税代扣代缴明细申报,上传文件, 处理( 申报) 成功后, 在申报情况查询结果中,点击"查看打印 ", 弹出信息提示“查询个人所得税代扣代缴汇总申报表 , 封装明细信息出现BPO异常”。
回答 正在处理，暂时不提供打印功能，请在个人所得税申报软件中打印。
43 问题 个税明细申报 ,文件上传了两次(相同的DAT文件), 一次处理成功,第二次上传的文件处理结果的金额为0。
回答 个人工资薪金重复申报时，税额为零
44 问题 个人所得税明细申报时提示：1005:没有此纳税人
回答 请检查申报文件，企业更改了纳税人的资料要到税局登记后才能正常申报。
45 问题 个人所得税代扣代缴明细申报成功了发现申报表中有错误怎么办？
回答 （未清缴）可以在申报表情况查询进行作废；已经清缴税款则请到税局前台办理。
46 问题 已过申报期限，没有进行申报，怎么办？
回答 必须到前台办税大厅进行逾期申报。
47 问题 已过缴款期限没有清缴税费怎么办？可不可以网上清缴？
回答 通过“未清缴税费情况”查询进行扣缴税费。可以在网上清缴，逾期清缴要交滞纳金。
48 问题 个人所得税扣款时提示：核心返回消息代码：G8301，未知业务信息。
回答 ETS帐户余额不足。
49 问题 登陆时提示“找到银行信息”？
回答 没有开通ETS扣费帐户。
50 问题 使用人员登记导入模板后，性别和工资收入是否采用年薪制，导入后跟他录入的信息是相反的
回答 请检查使用的导入模板为网报个税人员登记模板。
51 问题 个人所得税代扣代缴明细申报成功了发现申报表中有错误怎么办？
回答 （未清缴）可以在申报表情况查询进行作废；已经清缴税款则请到税局前台办理。
52 问题 在新网报登记了人员，申报提示没有此纳税人资料
回答 请到所属区办理登记后才能在网报中增加人员申报
53 问题 “个人所得税代扣代缴明细申报文件处理情况查询”中查询处理状态为处理失败，怎么办？
回答 请检查申报文件，查看详细错误原因并修改申报文件后重新上传，直至处理成功才表示申报成功
54 问题 在线申报的个人所得税人员信息登记中，“纳税凭证送达方式”没有默认选择为“邮寄”，容易造成财务人员漏填该项目而无法正常邮寄完税凭证，建议默认为“邮寄”方式。
回答 是否默认为“邮寄”，不影响完税证明的邮寄（目前完税证明统一由省局统一打印和邮寄）。
其他
55 问题 如何查询打印申报表？
回答 在“涉税查询”模块中的“申报情况查询”中查询，可通过点击“查看打印”按纽查询报表并打印。
56 问题 打印申报表时，点击“查看打印”后一片空白？
回答 请把IE浏览器中ACTICEX控件设置为启用，删除上网助手等拦截工具。
57 问题 申报表打印不齐全？
回答 进入文件菜单-页面设置-打印机-属性-高级-A4，然后把页边距调为0。
58 问题 打印综合申报表时，个人所得税或印花税的税率显示与实际不符（申报时显示是正确）
回答 是系统显示问题（正在更改）。
59 问题 个人所得税申报情况查询中，无法查询和打印个人所得税明细申报表。
回答 如果是采用文件上传申报的，可用业户端申报软件查询和打印；在线录入申报的，申报页面已增加打印功能。
60 问题 登陆旧网上办税系统提示用户不存在？
回答 请确认是否已转为新网上办税用户，如确定为旧网报用户请联系所属税务机关处理。
61 问题 网上办税应用系统操作手册在哪里下载？
回答 请登陆：
http://www.gdltax.gov.cn/portal/jsp/portal/category_frame.jsp?categoryId=1027274&siteName=gd&styleName=blue,在左上角“网报系统学习文档”下载。"
62 问题 登陆网上报税系统——客户端软件后提示“通信过程返回错误”？ 回答 请登陆新网上办税系统。
63 问题 网上办税的服务邮箱？
回答 服务邮箱： kf@foresee.com.cn
